Chính sách bảo mật
thông tin tại 3wn

1 Thông tin chúng tôi thu thập

3wn thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết — không thu thập thừa.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu, địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví USDT TRC20.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua email hỗ trợ hoặc livechat khi bạn liên hệ với đội ngũ 3wn.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie chức năng, cookie phân tích ẩn danh (xem Mục 4 để biết thêm chi tiết).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ quy định và phòng chống gian lận.

2 Mục đích sử dụng thông tin

Mọi thông tin cá nhân thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích đã được xác định rõ ràng dưới đây. 3wn không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng Việt Nam.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác nhận độ tuổi (18+), và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, sử dụng bot hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích chơi game và ngôn ngữ tiếng Việt của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng 3wn.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

3wn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát sau đây:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ được 3wn hợp tác để hỗ trợ vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán và ví điện tử tại Việt Nam, nhà cung cấp phần mềm trò chơi có giấy phép quốc tế, dịch vụ xác minh danh tính KYC, và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật. Tất cả các đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 3wn và bị nghiêm cấm sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

3.2 Yêu cầu pháp lý

3wn có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm yêu cầu từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý trong khuôn khổ pháp luật hiện hành. Trong phạm vi pháp lý cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thực hiện tiết lộ này.

3.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 3wn tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý.

4 Chính sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi truy cập nền tảng 3wn. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo tính năng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách thức sử dụng nền tảng.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 3wn.

5 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

3wn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 3wn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng.
• Hạ tầng bảo mật: Tường lửa (firewall), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS), và giám sát an ninh 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên.

5.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least-privilege).
• Tất cả nhân viên tiếp xúc với dữ liệu cá nhân phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về an toàn thông tin.
• Mọi hành động truy cập và xử lý dữ liệu đều được ghi nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ.

6 Quyền của người dùng

Là người dùng của nền tảng 3wn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] — 3wn sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

3wn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng 3wn.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ tối đa 2 năm phục vụ mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa, trong vòng 30 ngày làm việc.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa tự động khi hết thời hạn hoặc ngay khi bạn xóa cookie qua trình duyệt.

8 Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Nền tảng 3wn được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên trong môi trường cờ bạc trực tuyến.

• 3wn không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc được thực hiện trong quá trình đăng ký và xác minh KYC — mọi tài khoản đều phải chứng minh đủ 18 tuổi trước khi được phép giao dịch.
• Nếu 3wn phát hiện dữ liệu thuộc về người dưới 18 tuổi đã được thu thập do lỗi trong quá trình xác minh, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên 3wn có thể liên hệ qua email [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

9 Cập nhật chính sách bảo mật

3wn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng.

9.1 Cách thức thông báo thay đổi

• Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt nội dung thay đổi bằng tiếng Việt.
• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang và thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời cho người dùng.

9.2 Chấp thuận phiên bản mới

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 3wn sau ngày Chính sách bảo mật cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực bằng cách liên hệ [email protected].

Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây luôn sẵn có theo yêu cầu — vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu bạn cần tham khảo phiên bản cũ hơn.

10 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24/7 — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.